Acerca
de Sergey Mamchenko
Sergey Mamchenko es un experto internacional y consultor de negocios con más de 21 años de experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión. Su trayectoria profesional incluye la creación y desarrollo de estructuras de ventas, la realización de entrenamientos corporativos y presentaciones de alto nivel. Sergey ha implementado más de 60 programas de formación corporativa, abarcando una amplia gama de temas, desde gestión y ventas hasta habilidades blandas y psicología empresarial. En su portafolio profesional, cuenta con proyectos exitosos que utilizan tecnologías modernas, como ChatGPT 4.0.
Sergey Mamchenko colabora estrechamente con las principales empresas rusas e internacionales. Actualmente, es asesor del director comercial de la empresa "Primer OFD" para el desarrollo de ventas y entrenador corporativo en el Grupo Action. También se dedica a proyectos educativos y trabaja con empresas en la implementación y mejora del servicio al cliente. Sergey es autor de artículos sobre temas de recursos humanos y es un experto en ventas y gestión de personal.
Anteriormente, Sergey ocupó el cargo de asesor del director médico de las Clínicas SamSMU para el desarrollo del servicio al cliente y fue mentor empresarial de la startup #77 PATH en la empresa WeInvest (EE. UU.). También fue director de servicio al cliente en la empresa de TI "Electronic Express" y co-presentador del primer pódcast en ruso sobre servicio al cliente. Como líder de proyectos educativos y de consultoría, Sergey comparte activamente su experiencia en seminarios y entrenamientos en las principales universidades de Rusia y en los Centros de Desarrollo Empresarial de Sberbank.
Sergey Mamchenko colabora estrechamente con las principales empresas rusas e internacionales. Actualmente, es asesor del director comercial de la empresa "Primer OFD" para el desarrollo de ventas y entrenador corporativo en el Grupo Action. También se dedica a proyectos educativos y trabaja con empresas en la implementación y mejora del servicio al cliente. Sergey es autor de artículos sobre temas de recursos humanos y es un experto en ventas y gestión de personal.
Anteriormente, Sergey ocupó el cargo de asesor del director médico de las Clínicas SamSMU para el desarrollo del servicio al cliente y fue mentor empresarial de la startup #77 PATH en la empresa WeInvest (EE. UU.). También fue director de servicio al cliente en la empresa de TI "Electronic Express" y co-presentador del primer pódcast en ruso sobre servicio al cliente. Como líder de proyectos educativos y de consultoría, Sergey comparte activamente su experiencia en seminarios y entrenamientos en las principales universidades de Rusia y en los Centros de Desarrollo Empresarial de Sberbank.
Sergey Mamchenko es un experto reconocido en su campo.
Su contribución al desarrollo del servicio al cliente y la gestión ha sido premiada, incluyendo una insignia de oro y una medalla conmemorativa de la empresa "Garant".
El presidente del Instituto Internacional de Calidad del Servicio, John Tschohl, elogió el compromiso de Sergey con la estrategia de servicio y su enfoque práctico en la aplicación de estos principios.
Sergey continúa trabajando activamente en la mejora de los procesos empresariales y comparte su experiencia con colegas y estudiantes, creando soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Su contribución al desarrollo del servicio al cliente y la gestión ha sido premiada, incluyendo una insignia de oro y una medalla conmemorativa de la empresa "Garant".
El presidente del Instituto Internacional de Calidad del Servicio, John Tschohl, elogió el compromiso de Sergey con la estrategia de servicio y su enfoque práctico en la aplicación de estos principios.
Sergey continúa trabajando activamente en la mejora de los procesos empresariales y comparte su experiencia con colegas y estudiantes, creando soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Conferencia. Servicio al cliente: con mirada rusa
Expo Guadalajara, Guadalajara, México, 29 de septiembre de 2019, Miguel Uribe, Sergey Mamchenko
Para dueños de negocios,
directores de empresas, empresarios y gerentes
Sergey Mamchenko puede ser extremadamente valioso para los dueños de negocios, directores de empresas, empresarios y gerentes gracias a su amplia experiencia y profundo conocimiento en consultoría, capacitación del personal e investigaciones internas. Aquí se explica cómo sus competencias pueden ser beneficiosas:
Para dueños de negocios,
directores de empresas, empresarios y gerentes
Sergey Mamchenko puede ser extremadamente valioso para los dueños de negocios, directores de empresas, empresarios y gerentes gracias a su amplia experiencia y profundo conocimiento en consultoría, capacitación del personal e investigaciones internas. Aquí se explica cómo sus competencias pueden ser beneficiosas:
- ConsultoríaSergey ofrece consultoría experta en desarrollo de ventas, mejora del servicio al cliente y optimización de procesos de gestión. Sus consejos ayudan a identificar puntos débiles en el negocio y a proponer soluciones efectivas para abordarlos, permitiendo a la empresa aumentar sus beneficios y mejorar su competitividad en el mercado.
- Capacitación del personalSergey ha desarrollado más de 60 programas de capacitación corporativa que abarcan aspectos clave de gestión, ventas, servicio al cliente y habilidades blandas. Estos programas están diseñados para mejorar la cualificación de los empleados, desarrollar sus habilidades profesionales y aumentar la eficacia general del equipo.
- Investigaciones internasSergey puede realizar investigaciones internas y auditorías detalladas para identificar problemas y oportunidades de mejora dentro de la empresa. Estas investigaciones ayudan a comprender el estado actual del negocio, descubrir recursos ocultos y desarrollar planes estratégicos para su futuro desarrollo.
Utilizando sus conocimientos y experiencia, Sergey Mamchenko puede ayudar a optimizar los procesos empresariales, aumentar la motivación de los empleados y mejorar la interacción con los clientes, lo que finalmente llevará al crecimiento sostenible y al éxito de su empresa.
Para organizadores de conferencias,
exposiciones y seminarios
Sergey Mamchenko puede ser increíblemente valioso para los organizadores de conferencias, exposiciones y seminarios gracias a su vasta experiencia y habilidades únicas en los siguientes aspectos:
Para organizadores de conferencias,
exposiciones y seminarios
Sergey Mamchenko puede ser increíblemente valioso para los organizadores de conferencias, exposiciones y seminarios gracias a su vasta experiencia y habilidades únicas en los siguientes aspectos:
- Temas interesantes de presentacionesSergey ofrece una amplia gama de temas actuales y demandados, como desarrollo de ventas, servicio al cliente, gestión de personal, psicología empresarial y tecnologías modernas en los negocios. Sus conocimientos y experiencia le permiten abordar estos temas de manera profunda e interesante, captando la atención e interés de los participantes.
- Enfoques interactivosSergey utiliza métodos interactivos en sus presentaciones y entrenamientos. Incluye en sus programas juegos de rol, ejercicios prácticos y discusiones en grupo, lo que ayuda a los participantes no solo a comprender mejor el material, sino también a aplicar los conocimientos adquiridos en la práctica.
- Habilidad para trabajar con la audienciaSergey tiene un talento único para interactuar con la audiencia. Sus presentaciones son siempre dinámicas y entretenidas, y sabe cómo mantener el interés y la participación de los asistentes durante todo el evento. Sergey adapta fácilmente sus presentaciones a las necesidades e intereses de la audiencia, asegurando un alto nivel de participación.
- Experiencia internacional interesanteSergey cuenta con una amplia experiencia internacional, que incluye trabajar con grandes empresas y startups en varios países, así como participar en proyectos y conferencias internacionales. Esta experiencia le permite aportar una perspectiva única e ideas innovadoras que serán interesantes y útiles para los participantes de los eventos.
Sergey Mamchenko puede hacer que cualquier evento sea más interesante y valioso, proporcionando contenido de alta calidad y una experiencia inolvidable para todos los participantes.
¡Estaré encantado
y abierto a la colaboración!
¡Escríbeme!
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Sergey Mamchenko
Fundador y autor
del sistema "Líder efectivo"
Experto ruso en servicio al cliente
y consultor de negocios, coach de negocios
del sistema "Líder efectivo"
Experto ruso en servicio al cliente
y consultor de negocios, coach de negocios
Phone: +52 33 2953 7403 WhatsApp, Telegram
Email: SergeyMamchenkoMX@gmail.com
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Todos los derechos reservados
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